Es ist wichtig, das Thema Ihrer Leidenschaft zu finden. Beseitigen Sie zunächst, was Sie nicht gerne tun.

Es ist sehr wichtig zu finden, worüber Sie wirklich leidenschaftlich sind. Das Bewusstsein für Ihre Leidenschaft vereinfacht die Annahme aller Entscheidungen und ermöglicht es Ihnen, das endgültige Ziel zu bestimmen.

Das zu tun, was Sie wollen, ist viel wichtiger, als mit einem verhassten Job eine Menge Geld zu verdienen. Entscheiden Sie, ob Sie bereit sind, "aufzuhören, Geld zu jagen, und zu tun, was Sie wollen".

Probieren Sie viele verschiedene Aktivitäten aus und finden Sie das Thema Ihrer Leidenschaft. Diese Experimente zeigen Ihnen auch, was Sie nicht tun möchten. Je mehr Punkte Sie von Ihrer Liste ausschließen, desto mehr lernen Sie über sich selbst und desto leichter können Sie Ihr Hobby finden. Verfolge keine falschen Träume.

Schnelles Wachstum kann die Unternehmenskultur zerstören, wenn Sie die falschen Leute einstellen

Ihr Unternehmen wächst schnell: Der Umsatz steigt, die Investitionen fließen und fast jede Woche tauchen neue Mitarbeiter auf. Hüten Sie sich vor einem solchen Hyperwachstum. Betrachten Sie es als Warnung. Zu schnelles Wachsen kann dazu führen, dass die falschen Leute eingestellt werden. Sie können die Unternehmenskultur Ihres Unternehmens schädigen.

Auch wenn Sie die Anzahl der Mitarbeiter erhöhen müssen, nehmen Sie sich Zeit, um jeden Kandidaten sorgfältig zu prüfen. Stellen Sie sicher, dass er Ihre Vision teilt und Teil der Kultur des von Ihnen gegründeten Unternehmens werden möchte. Eines Tages werden Sie feststellen, dass Sie nicht mehr gerne in Ihrem Unternehmen oder im Team arbeiten, wenn Sie Mitarbeiter einstellen, die sich ausschließlich auf berufliches Wachstum und persönlichen Gewinn konzentrieren.

Beispiel. Diese Situation ist bei LinkExchange aufgetreten. Tony Shay war eine Geisel des Ansturms und der Begeisterung für seinen eigenen Erfolg geworden und stellte Mitarbeiter ein, die sich nicht für die Mission des Unternehmens begeisterten, aber hohe Gehälter suchten. Dies führte zu katastrophalen Folgen für das Unternehmen.

Es ist besser, das Unternehmen langsam zu erweitern - der Einstellungsprozess muss sorgfältig überwacht werden. Kleine Opfer zum Schutz der Unternehmenskultur sind auf lange Sicht von Vorteil.

Weiterbildung hat für Sie und Ihre Mitarbeiter Priorität.

Beteiligen Sie sich an Unternehmenswachstum und Mitarbeiterschulung. Es ist notwendig, sie zu ermutigen, ständig zu lernen. Schaffen Sie eine Kultur, die die berufliche und persönliche Entwicklung fördert.

Beispiel. Organisieren Sie eine Bürobibliothek und Kurse, um neue Fähigkeiten zu entwickeln.

Das gesamte Team sollte das Gefühl haben, dass ihre Arbeit Teil eines höheren Ziels ist. Zeitverschwendung für Training und persönliches Wachstum ist nicht nur erlaubt, sondern wird auch gefördert. Alle Mitarbeiter müssen sich ständig neuen Herausforderungen und Wachstumschancen stellen. Sie werden also nicht das Gefühl haben, eine Sackgasse erreicht zu haben. Wenn sie wachsen, können sie mehr Aufgaben und Verantwortlichkeiten übernehmen, was Ihrem Unternehmen zugute kommt.

Beispiel. Die Mitarbeiter von Zappos wachsen und entwickeln sich, sie werden dazu gedrängt, neue Probleme zu lösen. Diese Erfahrung hilft ihnen, mit den Problemen umzugehen, die im Unternehmen auftreten. Ein Mitarbeiter von Zappos, inspiriert von der Freiheit, neue Ideen vorzuschlagen und an komplexeren Projekten zu arbeiten, wurde selbstbewusst und verwandelte die Arbeit des Telefonisten in eine Führungsposition. Dieses Wachstum hat sich auf ihr persönliches Leben ausgeweitet und sie dazu veranlasst, mehr zu lesen, einen gesunden Lebensstil zu führen und die Welt zu bereisen. Jetzt verbringt sie ihren Urlaub damit, Vulkane in Mittelamerika zu erkunden.

Erstellen Sie eine Vision eines höheren Ziels, dessen Endergebnis das Glück sein wird

Ein hohes Ziel ist ein Ziel, das über einfache Gewinne und Unternehmenswachstum hinausgeht.

Beispiel. Technisch gesehen ist Zappos ein Schuhgeschäft, aber tatsächlich verkauft es überhaupt keine Schuhe.Das hochgesteckte Ziel ist es, Menschen glücklich zu machen, indem sie exzellenten Kundenservice bieten, sie beeindrucken und die Erwartungen übertreffen. Verbesserung der Lieferqualität oder der Politik der freien Rücksendung von Waren - Zappos denkt an langfristige Ziele und nicht nur an deren Einkommen.

Fragen Sie sich ständig, warum Sie das tun, was Sie tun. Alles, was Sie tun, muss einem höheren Ziel folgen. Wenn Sie ein solches Ziel haben und es täglich verfolgen, werden Sie glücklicher.

Sie müssen an die Kultur Ihres Unternehmens glauben - Ihr Erfolg ist eng damit verbunden.

Ihre Unternehmenskultur ist eines der wichtigsten Merkmale des Unternehmens. Dies ist Ihre Marke, und die Mitarbeiter sind ihre Vertreter. Sie können Einstellungsentscheidungen nicht ausschließlich auf die Fähigkeiten und Erfahrungen des Bewerbers stützen. Sie müssen Mitarbeiter einstellen, die in die Unternehmenskultur passen. Menschen, mit denen Sie sich nach der Arbeit gerne unterhalten würden.

Ein Gefühl der Verbundenheit wie in einer großen Familie macht die Menschen glücklich und ermutigt das Team, besser zu arbeiten und miteinander in Beziehung zu treten. Ein solches Team sollte ein gemeinsames Ziel und eine gemeinsame Leidenschaft haben. Stellen Sie nur diejenigen Menschen ein, die leben und Ihre Grundwerte atmen, die alle Entscheidungen und Aktivitäten des Unternehmens bestimmen.

Wenn Sie Menschen für einen gemeinsamen Zweck zusammenbringen, werden die Grundwerte Ihres Unternehmens auf natürliche Weise geboren. Die Unternehmenskultur ist noch wichtiger als der Kundenservice. Wenn die Kultur stimmt, entwickelt sich von selbst ein exzellenter Kundenservice.

Der Hauptbestandteil für die Bildung der großartigen Unternehmenskultur ist die gemeinsame Zeit. Als das gesamte Zappos-Team nach Las Vegas zog, kamen sie sich näher, weil sie sich aufeinander verlassen mussten. Ihr Team muss nicht in eine neue Stadt ziehen. Diese Erfahrung hat den Mitarbeitern von Zappos geholfen, darüber nachzudenken, was für sie insgesamt wichtig ist. Dank dieser Erfahrung wurden ihre Grundwerte gebildet.

Konzentrieren Sie sich darauf, wo Ihr Unternehmen großartig werden kann

Nur deine Arbeit gut zu machen, reicht nicht aus. Identifizieren Sie einen Bereich, in dem Ihr Unternehmen der Beste der Welt sein möchte. Spezialisieren Sie sich und konzentrieren Sie sich darauf, werden Sie großartig darin.

Beispiel. Bei Zappos war Kundenservice das einzige, in dem sie großartig sein wollten. Sie wollten, dass ihr Unternehmen so ungewöhnlich ist, dass es alle Kunden begeistert und den Menschen Freude bereitet.

Die Unternehmenskultur und der von ihr angebotene Service sind eng miteinander verbunden. Toller Service und damit zufriedene Kunden, vielleicht wenn Sie Ihre Mitarbeiter gut behandeln.

Glückliche Arbeiter sind begeistert von ihrer Arbeit. Sie werden den Kunden sicherlich glücklich machen, indem sie ihm exzellenten Service bieten. Lagern Sie niemals aus, was Ihr Unternehmen zum besten der Welt machen kann. Es ist unmöglich, die Ausführung der ausgewählten Aktivität nur einer Abteilung zur Verfügung zu stellen. Die Verantwortung dafür sollte das gesamte Unternehmen abdecken.

Beispiel. Zappos haben ihr Engagement für einen hervorragenden Kundenservice unter Beweis gestellt, indem sie ihren Hauptsitz nach Las Vegas verlegt haben. Es sollte den Standort für die Callcenter-Supportdienste aufnehmen. Das Unternehmen hat gezeigt, dass die Kundenbetreuung für das gesamte Team, einschließlich der Geschäftsleitung, von größter Bedeutung ist.

Lassen Sie sich nicht auf einen Hype um Ihre Marke ein. Bauen Sie Vertrauen und Loyalität mit guten Menschen auf

Der Versuch, einen Hype um die Marke zu erzeugen, ist unproduktiv. Versuchen Sie nicht, die Aufmerksamkeit der Medien gezielt auf sich zu ziehen. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie am besten können: exzellenten Service und ein exzellentes Kundenerlebnis. Der Rest wird folgen und der Hype wird von selbst entstehen.

Schaffen Sie positive Assoziationen mit Ihrer Marke in den Köpfen der Verbraucher. Jede Interaktion mit einem Kunden ist eine Gelegenheit, Ihre Marke mit Mundpropaganda zu entwickeln.Bieten Sie exzellenten Service und lassen Sie Stammkunden das Marketing für Sie erledigen.

Beispiel. Zappos hat treue Fans für seine hervorragende Kundenbetreuung gewonnen, insbesondere wenn es um Telefonservice geht. Sie investieren eher in die Verbesserung des Kundenerlebnisses als in traditionelle Werbung. Sie bieten Privilegien wie die kostenlose Lieferung jeder Bestellung, die ganzjährige Rücksendung von Waren, die unerwartete Lieferung am nächsten Tag und erstklassige telefonische Unterstützung. Der Hype entsteht natürlich rund um die Marke, und das Unternehmen gewinnt die Aufmerksamkeit der Medien.

Wenn Sie etwas tun, das natürlich Interesse weckt, werden die Leute darüber sprechen, und dann werden die Medien darüber sprechen.

Das Wichtigste

Wie kann man ein großartiges Unternehmen aufbauen, das seine Mitarbeiter und Kunden glücklich macht?

• Das Finden Ihrer Leidenschaft ist entscheidend - eliminieren Sie zunächst, was Sie nicht gerne tun.
• Verlangsamen - schnelles Wachstum kann die Unternehmenskultur zerstören, wenn Sie die falschen Leute einstellen.
• Machen Sie Weiterbildung zu einer Priorität für Sie und Ihre Mitarbeiter.
• Erstellen Sie eine Vision eines höheren Ziels, dessen Endergebnis das Glück sein wird.

Wie schafft man die richtige Unternehmenskultur und Marke, die Kunden lieben?

• Sie müssen an die Kultur Ihres Unternehmens glauben - Ihr Erfolg ist eng damit verbunden.
• Konzentrieren Sie sich darauf, wo Ihr Unternehmen großartig werden kann.
• Lassen Sie sich nicht darauf ein, einen Hype um Ihre Marke zu erzeugen, sondern bauen Sie Vertrauen und Loyalität durch eine gute Beziehung zu Menschen auf.